Problemas con APP y activación de combo.

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  1. #1
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    Problemas con APP y activación de combo.

    Buen día, comunidad.
    Tengo actualmente 3 problemas con el servicio de Tuenti,
    1. No puedo ver los datos de mi combo o consumo en la APP de tuenti
    2. He recargado el 12 de Mayo un combo 50, y en el chat de facebook me dijeron que terminaba el 6 de Junio, y por su puesto que no son 30 días. En la mañana del 13 me doy cuenta que ni siquiera me habían activado mi combo, ya llevo 2 días sin linea.
    3. Me dicen a través del chat que mi numero no está en su sistema, habiendo ya utilizado su servicio más de un mes y habiéndome enviado comprobantes de pago de la compra del chip y de la segunda recarga (12 de mayo)

    Tengo estos 3 casos abiertos, me dijeron que en 48 horas lo solucionarian, pero ya pasaron varios días de eso y aun no me dan solución, lo unico que hacen es decirme que espere 48 horas más, voy así desde el lunes de la semana pasada, en este momento mi telefono es un pisapapeles.
    CASOS:
    877908
    877549
    877231

    ¿Alguien sabe como proceder a partir de lo mencionado? Gracias de antemano.

    Archivo adjunto 297

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por TuentiBro; 15/05/2019 a las 13:34 Razón: Guia de participacion - datos personales

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  2. #2
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    Cita Iniciado por eduardomf Ver mensaje
    Buen día, comunidad.
    Tengo actualmente 3 problemas con el servicio de Tuenti,
    1. No puedo ver los datos de mi combo o consumo en la APP de tuenti
    2. He recargado el 12 de Mayo un combo 50, y en el chat de facebook me dijeron que terminaba el 6 de Junio, y por su puesto que no son 30 días. En la mañana del 13 me doy cuenta que ni siquiera me habían activado mi combo, ya llevo 2 días sin linea.
    3. Me dicen a través del chat que mi numero no está en su sistema, habiendo ya utilizado su servicio más de un mes y habiéndome enviado comprobantes de pago de la compra del chip y de la segunda recarga (12 de mayo)

    Tengo estos 3 casos abiertos, me dijeron que en 48 horas lo solucionarian, pero ya pasaron varios días de eso y aun no me dan solución, lo unico que hacen es decirme que espere 48 horas más, voy así desde el lunes de la semana pasada, en este momento mi telefono es un pisapapeles.
    CASOS:
    877908
    877549
    877231

    ¿Alguien sabe como proceder a partir de lo mencionado? Gracias de antemano.

    Archivo adjunto 297
    Hola Bro avísanos si te dieron alguna solución?

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  3. #3
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    Verified Answers SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola Bro, te sugiero llamar al 104 desde tu celular y consultar si se te soluciono el problema, Pablo.


    Pablo Cornejo Castellon

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  4. #4
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    Hola en algunos casos esto puede tardar un tiempo

    Bueno otra posibilidad es que ya esté activo pero no se vea visible
    Bueno ay problemas similares como la activación de un combo en el cual luego de la compra solo muestra algún beneficio en mi caso me mostró solo el WAZE

    lo que debemos hacer en comunicarse con un tuenti por la opción que más te conviene o por la que te parezca más rápido y fácil
    Por mediante Facebook, es el que yo uso bueno es más rápido y sin líos

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